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RENSAT Limited (“RENSAT, “we”, “us”, or “our”) is committed to safeguarding the privacy and security of individuals (“data subjects”) whose personal data we collect, process, or store in connection with our website and business operations. This Privacy Policy (“Policy”) sets forth the legal basis, scope, and manner in which personal data is collected, processed, retained, transferred, and disclosed in accordance with the UK General Data Protection Regulation (“UK GDPR”), the Data Protection Act 2018, and other applicable data protection legislation.

By accessing or using our website or services, you acknowledge and consent to the terms of this Policy. If you do not agree with the terms herein, you must cease use of the website immediately.

1- Definitions

• Account – An account required to access restricted areas or features of the website.
• Cookie – A small text file or similar technology stored on your device to enable site functionality, analytics, and performance measurement.
• Personal Data – Any information relating to an identified or identifiable natural person, including data provided voluntarily or collected automatically. This term incorporates definitions under UK GDPR and the Data Protection Act 2018.
• Processing – Any operation performed on personal data, whether automated or manual, including collection, recording, organisation, structuring, storage, adaptation, alteration, retrieval, consultation, use, disclosure, dissemination, or destruction.
• We/Us/Our – RENSAT Limited, a company registered in England (Company No: 10738367), registered at 134 Buckingham Palace Road, London SW1W 9SA.

2- Data Controller

RENSAT Limited is the data controller responsible for the processing of personal data collected via our website. Queries relating to this Policy, data access, or compliance may be directed to our Data Protection Officer at info@rensat.com, or by telephone at +44 20 3556 1720.

3- Scope

This Policy applies solely to personal data processed in connection with our website and services. It does not extend to data collected by third-party websites, which operate under their own privacy policies.

4- Lawful Basis for Processing

We process personal data under the following lawful bases:

• Performance of a contract: to fulfil contractual obligations with clients, intermediaries, or service providers.
• Legal compliance: to comply with statutory obligations, including anti-money laundering, taxation, and regulatory requirements.
• Legitimate interests: to provide international customs and trade services, maintain business relationships, and prevent fraud, provided such interests do not override the rights of data subjects.
• Consent: for marketing communications, where explicit opt-in consent has been obtained.

5- Data Subject Rights

Under UK GDPR, data subjects are entitled to:

• Access and obtain a copy of personal data
• Rectification of inaccurate or incomplete data
• Erasure of personal data (“right to be forgotten”)
• Restriction of processing
• Data portability
• Object to processing, including for direct marketing purposes
• Not to be subject to automated decision-making, including profiling, without explicit consent

Data subjects may lodge a complaint with the Information Commissioner’s Office (ICO) if their rights are not upheld.

6- Categories of Data Collected

Depending on your interactions, we may collect:

• Identification and contact data (name, date of birth, gender, company, job title, email, phone)
• Demographics (postcode, preferences, interests)
• Financial data (payment card information, transaction records)
• Technical and usage data (IP address, browser type, operating system, referring URLs, pages visited)

7- Purpose of Processing

We process personal data to:

• Facilitate customs clearance, import/export, and international movement services
• Manage client, intermediary, and partner relationships
• Fulfil contractual and legal obligations
• Conduct fraud prevention, credit, and regulatory compliance checks
• Improve website functionality, user experience, and business operations
• Deliver marketing communications where consent is provided

8- Data Storage, Security, and Retention

• All personal data is stored in the United Kingdom.
• Technical and organisational measures, including SSL encryption, secure passwords, and encrypted storage, are employed to safeguard data.
• Data is retained only as long as necessary for the purposes for which it was collected or as required by law.

9- Data Sharing and Disclosure

Personal data may be disclosed to:

• Group companies, affiliates, and service providers for legitimate business purposes
• Professional advisers, contractors, or regulatory authorities where legally required
• Prospective purchasers or transferees of business assets, under confidentiality and compliance safeguards

All sharing is conducted in accordance with UK GDPR requirements.

10- International Transfers

Where personal data is transferred outside the UK, we ensure appropriate safeguards, such as UK adequacy decisions or standard contractual clauses, to protect data in compliance with applicable law.

11- Cookies and Analytics

• Cookies are used to optimise site functionality, measure performance, and analyse usage patterns.
• Google Analytics 4 (GA4) is employed to collect anonymised usage data.
• Users may manage or disable cookies via browser settings, in accordance with our Cookie Policy.

12- Marketing and Consent

Marketing communications are sent only where explicit consent has been provided. Consent may be withdrawn at any time by unsubscribing via provided links or contacting info@rensat.com.

13- Business Changes

In the event of a merger, sale, or transfer of our business, personal data may be transferred to the new entity under conditions consistent with this Policy. Data subjects will be notified and afforded the option to request deletion or withholding of personal data.

14- Accessing Your Data

Data subjects may request access to, or copies of, personal data by contacting info@rensat.com. Requests will generally be fulfilled within one month, subject to applicable legal exceptions.

15- Contact Information

For questions regarding this Policy or data protection matters:

• Email: info@rensat.com
• Phone: +44 20 3556 1720
• Address: 134 Buckingham Palace Road, London SW1W 9SA

16- Changes to This Policy

We may revise this Privacy Policy periodically to reflect changes in law, technology, or business operations. Updated versions will be posted immediately on our website, and continued use constitutes acceptance of the revised terms.

Site web : https://rensat.com

RENSAT SAS (« RENSAT », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée et la sécurité des individus (« personnes concernées ») dont nous collectons, traitons ou stockons les données personnelles dans le cadre de nos activités en France. La présente Politique de Confidentialité (« Politique ») décrit la collecte, le traitement, la conservation, le transfert et la divulgation des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés française. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette Politique. Si vous n’acceptez pas, vous devez cesser d’utiliser le site immédiatement.

1. Définitions

• Compte : Compte nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités ou zones restreintes du site.
• Cookie : Petit fichier texte ou technologie similaire stocké sur votre appareil pour le fonctionnement du site, l’analyse et la performance.
• Donnée Personnelle : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Traitement : Toute opération sur les données personnelles, automatisée ou manuelle (collecte, enregistrement, organisation, stockage, utilisation, communication, suppression, etc.).
• Nous/Nos : RENSAT SAS, succursale française de RENSAT Limited, enregistrée en Angleterre (Company No: 10738367).

2. Responsable du Traitement et DPO

Le responsable du traitement est RENSAT SAS.
Contact Responsable du traitement / DPO :

• Email : info@rensat.com
• Téléphone : +33 (0)3 92 25 28 01
• Adresse : Terminal Transmanche Est, 62100 Calais, France

3. Champ d’application

Cette Politique s’applique uniquement aux données personnelles traitées dans le cadre de nos services et du site en France. Les sites tiers ont leur propre politique de confidentialité.

4. Base légale et finalités du traitement

5. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi française, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Demander la limitation du traitement
• Recevoir vos données sous un format portable
• Vous opposer au traitement, y compris pour le marketing direct
• Refuser toute décision automatisée ou profilage sans consentement explicite

Pour exercer vos droits, contactez info@rensat.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

6. Catégories de données collectées

• Identité et contact : Nom, date de naissance, société, poste, email, téléphone
• Données démographiques : Code postal, préférences, centres d’intérêt
• Données financières : Informations bancaires, transactions
• Données techniques et d’utilisation : Adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages visitées
• Données des enfants (<16 ans) : Aucune donnée n’est collectée intentionnellement ; si nécessaire, consentement parental obligatoire.

7. Partage et divulgation

Les données peuvent être partagées avec :

• Filiales, sociétés affiliées et prestataires pour des besoins légitimes
• Conseillers, contractants ou autorités réglementaires si requis légalement
• Acheteurs potentiels ou cessionnaires d’actifs, sous confidentialité

Tout partage respecte les exigences du RGPD et de la CNIL.

8. Transferts internationaux

Tout transfert hors UE est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.) afin de protéger vos données conformément à la loi.

9. Sécurité et conservation

• Les données sont stockées en France ou dans l’UE.
• Mesures de sécurité : SSL, mots de passe sécurisés, stockage chiffré.
• Conservation : selon la finalité et la législation applicable (voir tableau ci-dessus).

10. Cookies et analytics

• Les cookies sont utilisés pour le fonctionnement du site, l’analyse et la performance.
• Google Analytics collecte des données anonymisées.
• Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après consentement préalable via un bandeau cookie conforme CNIL.
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11. Marketing et consentement

• Les communications marketing nécessitent un consentement explicite.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les liens de désinscription ou en contactant info@rensat.com.

12. Profilage / décision automatisée

Aucune décision automatisée significative ou profilage n’est effectué sans votre consentement explicite.

13. Changement de structure ou de contrôle

En cas de fusion, vente ou transfert de l’entreprise, les données peuvent être transférées au nouvel opérateur. Vous serez informé et pourrez demander la suppression ou le blocage des données.

14. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :

• Email : info@rensat.com
• Téléphone : +33 (0)3 92 25 28 01
• Adresse : Terminal Transmanche Est, 62100 Calais, France

15. Modifications de la Politique

La Politique peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels. Les versions révisées seront publiées sur le site. L’utilisation continue constitue acceptation des nouvelles conditions.